Foire aux questions

Nos pains ne sont pas tranchés avant l’expédition car ils sont encore trop frais pour être tranchés et ils risqueraient de s’écraser lors du transport.
Vous pourrez les trancher facilement à la maison le jour de la réception (voir le lendemain). En moyenne, chaque pain permet de réaliser entre 14 et 16 tranches. 
Notre astuce : si vous souhaitez les congeler, nous vous recommandons de les trancher. Cela vous permettra de sortir uniquement les tranches dont vous avez besoin !

Nos pains et viennoiseries sans gluten se conservent 3 à 5 jours dans leur emballage d’origine, à l’abri de la chaleur. En cas de fortes chaleurs, vous pouvez les conserver dans le bac à légumes de votre frigo. 
Ils peuvent aussi être congelés, tout comme nos cookies, qui se conservent 7 jours après réception.
Grâce à leur absorbeur d’oxygène, nos cakes sans gluten et sans lactose, se conservent pendant 3 mois dans leur emballage d’origine. 
Quant à nos farines et produits d’épicerie, ils bénéficient d’une longue conservation. Pour une meilleure préservation, pensez à les stocker dans des bocaux hermétiques.

Oui, nos produits se congèlent très bien !
Les pains : vous pouvez les congeler tranchés pendant 1 à 2 mois au congélateur dans un sac hermétique. Pour les savourer, un simple passage au grille-pain suffit. 
Les viennoiseries & galettes des rois : elles se conservent jusqu’à 6 semaines au congélateur. Ensuite, il vous suffit de les décongeler à l’air libre pendant 2 à 3 heures (ou une nuit au frigo), puis de les passer au four pendant 8 à 10 minutes à 170°C. 
Les cakes : ils se conservent au congélateur pendant 3 mois dans leur emballage d’origine. Il suffit ensuite de les décongeler à l’air libre pendant 2 à 3 heures.
Les cookies : ils peuvent être congelés dans leur emballage pendant 1 mois. Vous pouvez les déguster après 2 à 3 heures à l’air libre. Pour plus de gourmandise, vous pouvez aussi les réchauffer 5 minutes au four à 170°C. 

Oui, Le Petit Minotier vous livre en point relais, à domicile, sur votre lieu de travail et même sur votre lieu de vacances. Les livraisons se réalisent uniquement en France métropolitaine en express afin de garantir la fraîcheur de nos produits.
Vous pouvez aussi venir récupérer votre colis à notre atelier grâce au Click & Collect.

Le Petit Minotier assure ses livraisons le mardi, le mercredi et le vendredi. Nous pouvons vous livrer à domicile avant 13h.
Pour plus de flexibilité, vous avez toujours la possibilité de vous faire livrer en relais colis.

Malheureusement non. Le délai de livraison est trop long pour vous garantir la fraîcheur de nos produits. Toutefois, si vous êtes proche de la frontière française, vous pouvez toujours commander vos produits pour une livraison dans un point relais français.

Nous demandons un minimum de commande de 10 produits, car nous avons fait le choix de prendre en charge une partie de vos frais de port. De plus, Le Petit Minotier s’inscrit dans une démarche de réduction de l’empreinte carbone.
Vous pouvez regrouper votre commande avec celles de vos proches (amis, famille, voisinage) si cela est possible. 

Oui, il est désormais possible de venir récupérer votre colis directement à l'atelier grâce à notre service de click and collect. Pour en profiter, sélectionnez ce mode de livraison sur la page dédiée lors de votre commande. Une fois votre colis prêt, vous recevrez une notification par mail avec les instructions pour organiser le retrait. Nous serons ravis de vous accueillir !

Le retrait des colis à l'atelier est aux horaires suivants :

• Mardi : 9h - 12h et 13h - 16h
• Mercredi : 9h - 12h et 13h30 - 16h
• Vendredi : 8h30 - 12h

Nous vous attendons à l'adresse suivante pour le retrait de votre commande :

CAP Darnétal 

11 rue aux juifs, 76160 Darnétal

Bâtiment 7 (à côté des Restos du Cœur)

Assurez-vous d’avoir reçu la notification confirmant que votre commande est prête avant de venir. 

Le minimum de commande est de 10 produits tout confondus (pains, viennoiseries, cakes, épicerie…) pour valider une commande. 
Nous demandons ce minimum, car nous avons fait le choix de prendre en charge une partie de vos frais de port. De plus, Le Petit Minotier s’inscrit dans une démarche de réduction de l’empreinte carbone.
Vous pouvez regrouper votre commande avec celles de vos proches (amis, famille, voisinage) si cela est possible. 

Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site Internet ou auprès de nos magasins revendeurs. Pour cela, il suffit de les appeler afin de réserver vos produits. 
Vous pouvez retrouver la liste de nos magasins revendeurs juste ici.

Vous avez la possibilité de réserver vos produits dans nos magasins bio. 
Voici le lien pour connaître l'adresse, les jours de livraison, les horaires ainsi que les coordonnées : https://www.le-petit-minotier.fr/nous-trouver 

Depuis le mois de mai 2021 et après une longue attente, Le Petit Minotier devient le 1er artisan en France à proposer le remboursement partiel de ses produits. 

La majorité de nos produits sont éligibles au dispositif LPPR. Vous pourez retrouver les vignettes, intégrées directement dans nos packaging, sur nos pains, viennoiseries, cakes, biscuits, galettes des rois, farines et pâtes.
Vous pouvez retrouver le montant des vignettes LPPR sur notre page Remboursement Santé ou directement sur les pages produits.

Le montant du remboursement varie selon le type de produit et leur poids. Pour en savoir plus sur le remboursement de chaque produit, rendez-vous sur le tableau de notre page Remboursement Santé.

La plupart de nos produits sont porteurs de vignettes LPPR, ce qui permet leur remboursement partiel par la CPAM pour les personnes atteintes de la maladie cœliaque. 
Les produits d'épicerie (hormis les pâtes et les farines) ne sont pas éligibles à ce dispositif, car ils sont naturellement sans gluten.
Concernant nos pains suisses, la demande de vignette est en cours. La procédure est longue, mais dès que l'autorisation sera validée, ils seront également éligibles au remboursement.

Si vous souhaitez devenir revendeur, n’hésitez pas à remplir le formulaire dans la catégorie dédiée à nos revendeurs partenaires.

À la création de votre compte, vous gagnez automatiquement 30 points de fidélité. Ensuite, vous cumulez un point de fidélité pour chaque euro dépensé (hors frais de port), que vous pouvez convertir en réduction à tout moment, à condition de les utiliser dans les 90 jours. 
 

Envie de collecter des points encore plus rapidement ? Voici d’ autres moyens de remplir votre cagnotte : 

• En parrainant un proche ou en se faisant parrainer (30 points) ;
• En s’inscrivant à la newsletter (20 points).

Lorsque vous passez votre commande, les points collectés s’afficheront dans votre panier. Vous pouvez également suivre l’évolution de votre cagnotte dans votre espace client, section “Mes Points de Fidélité”.

Vous pouvez décaisser vos points à tout moment !
Attention cependant, ils ne sont valables que 75 jours après votre dernier gain. Pas de panique, vous serez averti par mail 10 jours avant leur expiration.